اخبار لبنان ??محلّيات
الوزيرة كرامي تفقدت مركز الإستجابة لاتصالات المواطنين
تفقدت وزيرة التربية والتعليم العالي الدكتورة ريما كرامي، مركز الإستجابة لاتصالات المواطنين واستفساراتهم أو تقديم شكاوى على الهاتف.
وتحدثت إلى الموظفين المولجين الإجابة، واطلعت منهم على طبيعة الإتصالات وانواعها، وكيفية حل القضايا ومنها يتم حلها في الوقت نفسه أو تسجيل المطلوب مع رقم هاتف المتصل ، ليصار إلى إبلاغه بعد إتمام الحل بالتعاون مع الإدارة في الوزارة .
واطمأنت إلى البرمجة الجديدة للمركز ، حيث أصبح منظما لجهة إبلاغ الإدارة والتبلغ منها بالحل، وإبلاغ صاحب العلاقة ومعرفة الطلبات المستجابة والوقت الذي استغرقه الحل ، وكذلك الإجابات المعلقة التي تحتاج أجوبة من خارج لبنان أو من إدارات أخرى .
كما تولت الإجابة على عدد من الإتصالات شخصيا ، حيث فوجىء المواطنون بذلك، وسجلت طلباتهم واحالتها إلى فريق العمل لمتابعتها .